Política de privacidad

Fecha de la última actualización: octubre de 2025

La protección de sus datos personales forma parte integrante de los valores del grupo SMCP (marca Maje). Al utilizar nuestro sitio web (el «Sitio»), usted reconoce haber leído esta política de privacidad («Política de Privacidad»), que regula el uso y la protección de sus datos personales recopilados durante el uso de nuestro Sitio, es decir, toda información que lo identifique directa o indirectamente («Datos» o «Dato(s) Personal(es)»), como su nombre, apellidos, dirección postal o correo electrónico.

1. ¿Quiénes son el responsable del tratamiento y el Delegado de Protección de Datos?
2. ¿Qué Datos Personales recopilamos?
3. Para qué utilizamos sus Datos Personales?
4. ¿Con qué derechos cuenta en relación con sus Datos Personales?
5. ¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos Personales?
6. Transferencia de sus Datos Personales fuera de la Unión Europea
7. Seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales
8. ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus Datos Personales?
9. Varios

1. ¿Quiénes son el responsable del tratamiento y el Delegado de Protección de Datos?

En el marco de la protección de Datos, la normativa define dos funciones clave:

- el Responsable del Tratamiento, que determina los fines de la recopilación de sus Datos. Se trata de la empresa Maje, cuyo domicilio social se encuentra en 2 rue de Marengo, 75001 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 382 544 310 («Maje», «nosotros»), y que puede ser contactada por correo electrónico rellenando el formulario de contacto, seleccionando el motivo «Datos personales», disponible en la página de contacto del Sitio;

- el Delegado de Protección de Datos («DPO»), que se encarga de garantizar que el tratamiento de los Datos realizado por el Responsable del Tratamiento cumpla con la normativa en materia de datos personales. Se puede contactar con el DPO de Maje para cualquier consulta relacionada con los Datos Personales tanto por correo electrónico, a través de la siguiente dirección: dpo@smcp.com, como por correo postal (DPO, Maje, 49 rue Étienne Marcel, 75001 París).

2. ¿Qué Datos Personales recopilamos?

Sus Datos Personales se recopilan, por ejemplo, cuando los introduce en los formularios correspondientes del Sitio o al crear su cuenta de cliente en el Sitio, cuando compra o entrega un producto de segunda mano a través del Sitio, cuando se comunica con el servicio de atención al cliente y, en general, durante su navegación por nuestro Sitio. Se trata de los siguientes Datos Personales:

• Información recopilada al crear su cuenta en el Sitio , como sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, sus preferencias de contacto en relación con la suscripción al boletín de noticias y su número de teléfono.
• Información necesaria para la gestión y el seguimiento de sus compras o de sus entregas de productos de segunda mano, como sus datos de tarjeta bancaria para la realización de la transacción, su historial de compra o de entrega (por ejemplo, importe de la compra, referencias de los productos entregados o adquiridos), así como sus comunicaciones por escrito o por vía telefónica con nuestro servicio de atención al cliente;
• Información recopilada durante su navegación por el Sitio, como su historial de navegación (por ejemplo, fecha, hora de conexión o navegación, páginas visitadas), tipo de terminal y navegador, ubicación, idioma del navegador, proveedor de acceso o dirección IP.

3. ¿Para qué utilizamos sus Datos Personales?

Utilizamos sus Datos Personales con varias finalidades.

Nuestro objetivo prioritario es, naturalmente, asegurar en todo momento su satisfacción como cliente. Con este fin, recopilamos la mayoría de sus Datos en el contexto de sus compras o de la entrega de productos, en particular para poder recoger o entregar sus productos de segunda mano y para asegurar el adecuado seguimiento de nuestra relación con usted.

Por otra parte, podemos recopilar sus Datos, cuando usted nos otorga su consentimiento, para fines destinados a optimizar su experiencia con nuestra marca.

Por último, otros Datos se recopilan porque responden a una necesidad de interés legítimo (por ejemplo, para permitirle el acceso a nuestro Sitio y su utilización).

A continuación, le presentamos ejemplos adicionales de los objetivos de la recopilación de los Datos:

Base jurídica y fines del tratamiento:

- Su compra:

• Garantizar la entrega de los productos adquiridos
• Gestionar la relación con el cliente y sus posibles reclamaciones
• Gestionar las solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos en materia de datos personales

- Su acto de venta (servicio de entrega de productos de segunda mano)

• Generar la etiqueta del transportista para su paquete
• Gestionar la relación con el cliente y sus posibles reclamaciones
• Gestionar las solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos en materia de datos personales

- Su consentimiento: recibir nuestro boletín de noticias y ofertas personalizadas

- Nuestro interés legítimo:

• Acceso al Sitio y uso del mismo
• Analizar y mejorar la calidad y el rendimiento del servicio
• Supervisar el uso del Sitio y mejorar su experiencia
• Preservar nuestros derechos
• Gestionar las transacciones y luchar contra el fraude
• Elaborar estadísticas y segmentaciones, así como estudios y análisis destinados a mejorar nuestro conocimiento de los clientes
• Compartir datos dentro del grupo SMCP con la finalidad de mejorar el conocimiento de nuestros clientes

4. ¿Con qué derechos cuenta en relación con sus Datos?

De conformidad con la normativa aplicable en materia de datos personales, usted dispone de los siguientes derechos que puede ejercer:

• Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los Datos Personales que tratamos;
• Derecho de rectificación: tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos sus Datos si son inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión: tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus Datos (sujeto a los términos establecidos en el artículo 8 siguiente);
• Derecho de oposición: tiene derecho a solicitar que no le enviemos más comunicaciones. Para ello, puede utilizar nuestros formularios en línea, los enlaces incluidos al final de nuestros correos electrónicos o responder «STOP» por SMS.
• Derecho a la portabilidad: tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus Datos, si se cumplen las condiciones para ejercer este derecho;
• Derecho a la información: tiene derecho a obtener información sobre la manera en que procesamos sus Datos.

Para ejercer sus derechos, puede rellenar el formulario de contacto seleccionando el motivo «Datos personales», disponible en la página de contacto del Sitio, o bien enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@smcp.com. Podremos solicitarle que nos facilite un documento acreditativo de su identidad en caso de que existan dudas razonables acerca de la misma.

Nos comprometemos a responderle en el plazo de tiempo más breve posible a partir de la recepción de su solicitud por parte de nuestros servicios.

Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines de noticias, puede hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que figura al final de nuestros correos electrónicos.

Le informamos de que puede inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica Bloctel y que, en ese caso, no nos pondremos en contacto con usted mediante los datos registrados en dicha lista.

5. ¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos Personales?

Sus Datos están destinados principalmente a su utilización por parte de nuestros servicios. En ocasiones pueden comunicarse a destinatarios externos por los motivos que se describen a continuación. En cualquier caso, los destinatarios de sus Datos son seleccionados por nuestra organización en función de su nivel de competencia y garantías en materia de seguridad y confidencialidad de los Datos. Firmamos contratos con dichos destinatarios con el fin de garantizar que sus sistemas cumplan un elevado nivel de seguridad. Se trata de nuestro proveedor encargado del servicio de recogida de productos de segunda mano, de nuestros proveedores responsables de optimizar y analizar el funcionamiento de nuestros sitios, y de garantizar sus transacciones y la seguridad de los pagos, de nuestros proveedores a cargo de la logística (almacenaje, preparación y entrega de sus productos), de nuestro servicio de atención al cliente, así como de nuestros proveedores encargados de estudios de marketing y comerciales.

Sus Datos también pueden ser transferidos a terceros: (1) previa obtención de su consentimiento, para un tratamiento conforme a la finalidad o finalidades para las que sus Datos fueron recopilados; (2) en los casos en que estemos obligados por ley, en el marco de un procedimiento judicial o ante una solicitud imperativa de una autoridad pública; o bien (3) si participamos en una operación de fusión, adquisición o cesión de activos.

6. Transferencia de sus datos personales fuera de la Unión Europea

En caso de que sus Datos Personales sean objeto de una transferencia a un país situado fuera de la Unión Europea, nos comprometemos a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado para sus Datos, de manera que estos disfruten del mismo nivel de protección que en la Unión Europea.

Exigimos a los destinatarios de los Datos que apliquen las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea en materia de datos personales, por ejemplo, recurriendo a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o a las normas corporativas vinculantes («binding corporate rules» o BCR).

7. Seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad, integridad, autenticidad y confidencialidad de los Datos Personales. Nos aseguramos de que nuestros socios mantengan un nivel de protección de sus Datos Personales similar al nuestro. Asimismo, nos aseguramos de que sus transacciones estén protegidas mediante la implantación de medidas adecuadas y de mecanismos de lucha contra el fraude.

8. ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus Datos Personales?

Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Así pues, conservamos:

• sus Datos Personales, con excepción de sus datos bancarios que son recopilados y tratados por nuestros proveedores encargados de la gestión de pagos, durante 3 años a partir de la fecha de la última interacción entre usted y nosotros (es decir, de su última compra, del último contacto (a través de llamada, correo electrónico, chat o redes sociales) con nuestro servicio de atención al cliente, de la apertura de nuestro boletín de noticias o, en su defecto, de la fecha de creación del perfil del cliente);
• los registros de conexión recopilados, con su consentimiento, a través de cookies y otros rastreadores utilizados en el marco del servicio, durante un plazo máximo de trece (13) meses. Para más detalles, consulte la «Política de cookies».

Sus datos bancarios son conservados por nuestros proveedores de servicios de pago. Cuando realice su pedido, deberá introducir sus datos bancarios en los campos previstos para ello.

Una vez que sus Datos hayan sido eliminados de nuestra base de datos, algunos de sus Datos podrán conservarse en forma de archivo con acceso restringido y estrictamente limitado a efectos de satisfacer nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, así como para gestionar cualquier reclamación y solicitud de garantías dentro de los plazos de prescripción aplicables.

Una vez que sus Datos Personales ya no sean necesarios para las finalidades previstas, o para fines de archivo a efectos de cumplimiento de nuestras obligaciones legales o de los plazos de prescripción aplicables, sus Datos se transformarán en información anónima de manera irreversible.

En cualquier momento, usted tiene la posibilidad de solicitarnos la supresión de sus Datos, total o parcialmente, de oponerse a su tratamiento o de solicitar su limitación de conformidad con el artículo 4 anterior. En caso de que solicite la supresión de sus Datos, estos serán eliminados de nuestra base de datos y conservados en forma de archivo, tal como se ha indicado anteriormente.

9. Varios

En caso de modificación de las condiciones de tratamiento de sus Datos, actualizaremos nuestra Política de Privacidad y será informado de dichos cambios.

Por último, le comunicamos que, en caso de reclamación relativa a la protección de sus Datos Personales, también puede ponerse en contacto con la autoridad de control francesa, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), cuyo sitio web está disponible en la siguiente dirección: https://www.cnil.fr/