Penser à utiliser notre packaging eco-responsable en cliquant ici

Comment fonctionne le service de Seconde main Maje ?

Rassemblez les pièces Maje que vous ne portez plus.​

Obtenez une offre de reprise en quelques clics.

Seules les pièces en très bon état et conformes aux critères de reprise seront acceptées ​

Envoyez-nous vos pièces grâce à une étiquette prépayée reçue par email.​

Passé un délai de 2 semaines, si vos pièces sont conformes aux critères de reprise, vous recevrez votre bon d’achat valable au choix : en boutique, sur Maje.com ou sur nos sites Maje Location & Seconde Main   

Quelles sont nos conditions de reprise de pièces​

Le service est disponible uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).​

Toutes les pièces doivent légalement appartenir à la personne bénéficiant de l’offre de reprise. ​

Seuls les pièces conformes à nos conditions de reprise seront acceptées.​

Votre pièce doit être parfaitement fonctionnelle: les fermetures éclairs intactes, les coutures et élastiques sans défaut, aucune pièce manquante (boutons, décorations), pas de trou ou déchirure.

Votre pièce doit être propre et n’avoir aucune tache, ni odeur.​

Les pièces non conformes ne bénéficieront pas de bon d’achat, elles ne vous seront pas renvoyées mais auront une seconde vie sous forme de don à des associations ou au travers de programme de recyclage. ​

Le crédit pour les pièces reprises se fera uniquement sous forme de bons d’achat.

Quels sont les types de pièces reprises ? ​

Nous reprenons les pièces ayant été achetées après 2016 (inclus).​

Nous reprenons toutes les catégories de produits à l’exception des chaussures, des petits accessoires (bijoux, ceintures, bonneterie, petites maroquineries), des maillots de bain, des sous-vêtements et des fourrures pour des raisons éthiques.

Que se passe-t-il si ma pièce est jugée non conforme ? 

Conformément à nos CGU nous ne renvoyons pas les pièces jugées non conformes à nos conditions de reprise. ​

Cependant, dans le prolongement de notre démarche éco-responsable, nous offrons une seconde vie à ces pièces vie grâce à des dons associatifs ou au travers de programme de recyclage. 

Comment évaluer l'état de ma pièce ? ​

Nous distinguons 3 niveaux d’états ​

Etat neuf: article jamais porté, avec ou sans étiquettes extérieures d'origine mais qui a conservé ses étiquettes intérieures

Excellent état: état quasi-neuf, très peu porté, sans étiquette extérieure mais avec étiquettes intérieures, sans traces d'usures ni défauts visibles

Très bon état: porté quelques fois, avec étiquettes intérieures, sans traces d'usure majeures (fil tiré, taches, bouton ou strass manquant, bouloches …)

Nous ne reprenons pas les pièces retouchées, modifiées, usées, abimées, tachées, trouées, déformées, délavées, sales, sans étiquette de composition, avec des décorations ou boutons manquants.

Comment est calculée la valeur de ma pièce ? ​

Nous vous rappelons que le crédit pour les pièces reprises se fera uniquement sous forme de bons d’achat.​

La valeur de reprise prend en considération divers critères comme l’année d’achat ou encore l’état de la pièce. ​

Les pièces non conformes ne seront pas renvoyées. Cependant, dans le prolongement de notre démarche éco-responsable, nous offrons une seconde vie à ces pièces en les donnant à une association ou en les recyclant.​

Maje se réserve le droit de définir le prix de revente de la pièce afin de compenser les frais liés à l’authentification, au nettoyage et à la publication de la pièce.

Préparez votre colis en veillant à ce que les pièces soient bien protégées.​

Imprimez et apposez l’étiquette de retour prépayée reçue par email. ​

Déposez votre colis dans un point de collecte Mondial Relay.​

Nos équipes reviendront vers vous, une fois votre colis réceptionné dans un délai de 2 semaines. 

Les frais d’envoi de vos pièces sont offerts. ​

La récupération de vos colis s’effectuera uniquement par Mondial Relais, en France Métropolitaine (Corse incluse). 

Si vous avez effectué une demande de reprise et que vous avez déposé votre colis dans un point Mondial Relay, vous pouvez suivre l'état de votre colis en cliquant ici.

Vous avez choisi votre type de bon d’achat au moment de l’offre de reprise.

Une fois votre pièce vérifiée, dans un délai de 2 semaines vous recevrez par email le bon d’achat choisi. (vérifiez bien vos spams).​

Votre bon d’achat sera valable 12 mois.​

Attention, une fois votre type de bon d’achat choisi, vous ne pourrez plus le modifier.​

Les 4 types de bons d’achat que nous proposons sont les suivants :​

Dans la boutique Maje de votre choix en France*​

Vos bons d’achat sont cumulables entre eux et avec les opérations commerciales en cours en magasin. ​

Une fois en magasin, nous vous invitons à présenter l’email avec le code privilège indiqué à l’une de nos conseillères de vente pour utiliser votre bon d’achat. ​

*Hors affiliés et corners, liste disponible ici​

Vos bons d’achat sont cumulables avec les opérations commerciales en cours sur le site Maje.com (hors vente e-outlet). ​

Les bons d’achats sont à utiliser en une seule fois, ils ne peuvent pas être utilisés en plusieurs fois. 

Une fois votre panier finalisé sur maje.com, nous vous invitons à rentrer au niveau du code privilège, le numéro indiqué dans le mail de confirmation.​

*Les commandes à 0€ sur le site ne sont pas possibles et vos bons doivent être utilisés en une seule fois.​

Dans le prolongement de notre démarche plus responsable et dans le but de promouvoir l’économie circulaire, nous vous offrons +10% sur la valeur de l’offre de reprise proposée.   ​

Vos bons d’achat ne sont pas cumulables et doivent être utilisés en une seule fois.​

Une fois votre panier finalisé sur secondemain.maje.com, nous vous invitons à rentrer à l’étape du paiement et au niveau du code privilège, le numéro indiqué dans le mail de confirmation.​

Dans le prolongement de notre démarche plus responsable et dans le but de promouvoir l’économie circulaire, nous vous offrons +10% sur la valeur de l’offre de reprise proposée.​

Une fois votre panier finalisé sur maje-location.com, nous vous invitons à rentrer à l’étape du paiement et au niveau du code privilège, le numéro indiqué dans le mail de confirmation.

Comment les pièces sont-elles reconditionnées ? ​

Chaque pièce est vérifiée, authentifiée et réétiquetée par notre service Qualité.​

Elles sont toutes nettoyées, repassées avec un traitement plus responsable à l’Ozone.

Les tests effectués par le laboratoire Virhealthsur nos armoires de séchage et de désinfection à l'ozone démontrent une efficacité supérieure à 99,99% sur la destruction du Covid-19.

COMMENT ACHETER DES PIECES DE SECONDE MAIN ?

Quelles sont les modalités de livraison ? ​

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.​

A compter de la date d’achat, la livraison s’effectue au choix par Chronopost ou Mondial Relais dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.​

Nous livrons à votre domicile ou dans le point relais de votre choix.​

Les frais de livraison sont à votre charge et sont calculés selon le poids total de votre commande. 

Nous livrons nos pièces dans des cartons certifiés FSC. ​

La certification FSC (Forest Stewardship Council®, ou Conseil de Soutien de la Forêt) est un label international garantissant que les bois utilisés se conforment aux procédures de gestion durable des forêts.​

Vous avez également la possibilité d’opter pour un emballage réutilisable pour 1€ supplémentaire. ​

Nous avons fait le choix d’un partenariat avec Hipli, une start-up française qui veille à réduire l’impact des emballages.​

Une pochette Hipli, c’est 100 utilisations et c’est surtout moins d'impact qu'un carton dès la deuxième utilisation !

Quelles sont les modalités de retour ? ​

​Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner une pièce.​

Nous ne faisons pas d’échange, toute pièce retournée est remboursée. ​

Attention, seules les pièces toujours étiquetées seront reprises et remboursées.​

Afin d'effectuer un retour, merci de vous rendre sur votre espace "Mon compte" puis dans l'onglet "Mes commandes". Vous pourrez alors choisir la/les pièce(s) que vous souhaitez retourner en cliquant sur "Gérer ma commande" puis "Gérer le retour de mes articles" et en sélectionnant l'article que vous souhaitez renvoyer. Votre étiquette de retour prépayée se téléchargera alors automatiquement, apposez cette étiquette sur votre colis et déposez-le dans un point relais Mondial Relay au plus tard 30 jours à compter de sa réception.​

Les frais de retour sont à votre charge, le montant de 5€ correspondant aux frais de retour sera déduit de votre remboursement.​

Le remboursement peut prendre jusqu’à 2 semaines. Merci d’attendre ce délai avant de nous contacter. 

Puis-je me connecter avec mon compte Maje.com sur Maje Seconde main ? 

Non. Pour utiliser le service Maje Seconde Main, vous devez vous créer un nouveau compte avec de nouveaux identifiants. ​

Il en est de même pour Maje Location qui est également un compte séparé avec des identifiants distincts de Maje.com et Maje Seconde Main. ​

Service de Seconde Main Maje | Toutes les questions et leurs réponses sur le service de seconde main Maje

Chaque pièce est soigneusement contrôlée et authentifiée par nos experts Qualité ​

Chaque pièce est nettoyée par un procédé plus responsable  ​

Livraison Standard sous 2 à 3 jours ouvrés​

Retours possibles ​(merci de compléter ce formulaire)

Vous trouverez toutes les explications concernant notre service ici​

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ

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Une petite newsletter pour tout savoir et tout voir, mais en avance.

Rassemblez vos pièces Maje et munissez-vous d’un emballage en veillant à ce que vos pièces soient protégées.

Imprimez et apposez l’étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez le sous 15 jours dans un point de collecte partenaire Mondial Relay.

Si vous avez demandé à envoyer plusieurs pièces, merci de toutes les réunir dans un seul et même colis.

Passé un délai de 2 semaines, vous recevrez par email le type de bon d’achat choisi précédemment. ​

a bien été prise en compte.
Un email récapitulatif vous sera envoyé à l'adresse email que vous avez renseignée. 

Il ne vous reste plus qu'à envoyer vos articles sous 15 jours !

Vous pourrez suivre l’évolution du traitement de votre reprise sur votre espace Mon Compte. ​

Nous acceptons uniquement les pièces conformes aux critères de reprise du service. 

Nous ne renvoyons pas les pièces qui ne respectent pas nos conditions de reprise. Elles seront recyclées ou données à une association.

Porté quelques fois, avec étiquettes intérieures, sans traces d'usures majeures (fil tiré, tâches, bouton ou strass manquant, bouloches...)​

Service de Seconde Main Maje | Donnez une seconde vie à vos pièces Maje et obtenez un bon d'achat en quelques clics. ✅ Envoi gratuit 

Vous ne pouvez malheureusement pas effectuer de demande de retour pour cette commande car sa réception date d’il y a plus d’un mois.

Article jamais porté avec ou sans étiquettes extérieures d'origine mais qui a conservé ses étiquettes intérieures​

Le service n’est disponible qu’en France métropolitaine (Corse incluse).​

Seules les pièces conformes à nos conditions de reprise seront acceptées.​

Votre pièce doit être parfaitement fonctionnelle : les fermetures éclairs intactes, les coutures et élastiques sans défaut, aucune pièce manquante (boutons, décorations), pas, de trous ou déchirures.​

Votre pièce ne doit avoir subi aucune retouche.​

Les pièces non conformes ne bénéficieront pas de bon d’achat, elles ne vous seront pas renvoyées mais auront une seconde vie grâce à des dons associatifs ou au travers de programme de recyclage. ​

Quelles sont nos conditions de reprise ? ​

Conformément à nos CGV nous ne renvoyons pas les pièces jugées non conformes à nos conditions de reprise. ​

Cependant, dans le prolongement de notre démarche éco-responsable, nous offrons une seconde vie à ces pièces vie grâce à des dons associatifs ou au travers de programme de recyclage. 

Que se passe-t-il si ma pièce est jugée non conforme ?​

La valeur de reprise prend en considération divers critères comme l’année d’achat ou encore l’état de la pièce. ​

Cette valeur pourra être ajustée le cas échéant par notre équipe Qualité. En effet, les produits ne correspondant pas à la description envoyée verront la valeur du crédit annoncée baisser. ​

Les pièces non conformes ne seront pas renvoyées. Cependant, dans le prolongement de notre démarche éco-responsable, nous offrons une seconde vie à ces pièces en les donnant à une association ou en les recyclant.​

Maje se réserve le droit de définir le prix de revente de la pièce afin de compenser les frais liés à l’authentification, le nettoyage et à la publication de la pièce.

Comment est calculée la valeur du bon d'achat ?  ​

Votre pièce est-elle en parfait état (ni tâche, ni trou, ni bouton manquant) ?

Les étiquettes intérieures de composition sont-elles toujours présentes ?

Votre pièce est-elle d’origine (sans aucune retouche) ?

Il se peut que votre pièce soit trop ancienne (achetée avant 2016). Nous reprenons toutes les catégories de produits à l’exception des chaussures, des petits accessoires, des maillots de bain, des sous-vêtements et des fourrures pour des raisons éthiques.

SI VOTRE ARTICLE EST UN SAC
MERCI D'INDIQUER LA RÉFÉRENCE SUIVANTE

hauteur inférieure à 17cm, exemple : M Mini

hauteur 18-25cm, exemple : sac M & sac Clover

hauteur supérieure à 26cm, exemple : Panier, Cabas

RÉFÉRENCE INDIQUÉE SUR L'ÉTIQUETTE
INTÉRIEURE/DE COMPOSITION DE LA PIÈCE

Quelle est la référence et la couleur ?* (référence commençant par MFP, indiquée sur l’étiquette cousue à l'intérieur de la pièce)

Boutons ou décorations manquantes, trous, tâches, déchirures, délavé, pièces modifiées ​

Vous devez créer un compte pour recevoir notre offre.

Il faut vous connecter pour recevoir notre offre.

Les identifiants sont différents de ceux de vos comptes maje.com et Maje location. 

Dans un délai de 2 semaines après l’envoi de vos pièces, vous recevrez votre bon d’achat par email.

Choisissez dès maintenant le type de bon d’achat que vous souhaitez recevoir :​ 

Attention, une fois choisi vous ne pourrez plus modifier le type de bon d’achat souhaité. ​

(Nous avons le plaisir de vous offrir+10% sur l’offre de reprise initiale. Bon d'achat utilisable en une fois.)

Dans la boutique Maje de votre choix en France 

(Hors corners & affiliés, liste disponible ici)

J’accepte que ma pièce soit reprise conformément aux CGU. 

Je certifie que les informations déclarées sont exactes et que dans le cas contraire le montant de mon bon d’achat pourra être réévalué ou annulé. Les articles non conformes ne seront pas retournés.

Etat quasi-neuf, très peu porté, sans étiquettes extérieures mais avec étiquettes intérieures sans traces d'usures ni défauts visibles​

Nous estimons le prix de vente de votre article. Merci.

FAQ

COMMENT MARCHE L’OFFRE DE REPRISE ?

COMMENT ENVOYER MES PIECES ?

COMMENT UTILISER MON BON D’ACHAT ?

COMMENT ACHETER DES PIECES DE SECONDE MAIN ?

LIVRAISON & RETOUR

MON COMPTE

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