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Si vous avez effectué une demande de reprise et que vous avez déposé votre colis dans un point Chronopost, vous pouvez suivre l'état de votre colis en cliquant ici.

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Vous ne pouvez pas réaliser de commande avec à la fois une location et un article de seconde main.

Si vous souhaitez acheter un article de seconde main, alors il faut passer une autre commande sans location ou retirer la location de votre panier.

Le service de reprise est actuellement indisponible

Chères clientes, notre service de reprise est momentanément indisponible afin de vous proposer prochainement une expérience optimisée. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance.

Comment fonctionne le service de Seconde main Maje ?

Rassemblez les pièces Maje que vous ne portez plus.​

Obtenez une offre de reprise en quelques clics.

Seules les pièces en très bon état et conformes aux critères de reprise seront acceptées ​

Envoyez-nous vos pièces grâce à une étiquette prépayée reçue par email.​

Passé un délai de 2 semaines, si vos pièces sont conformes aux critères de reprise, vous recevrez votre bon d'achat valable sur Maje.com et dans nos boutiques Maje (sauf Pays-Bas).​

Quelles sont nos conditions de reprise de pièces ?​

Le service est disponible en France métropolitaine (Corse incluse), Belgique, Allemagne, Espagne et Pays-Bas.

Toutes les pièces doivent légalement appartenir à la personne bénéficiant de l’offre de reprise. ​

Seules les pièces conformes à nos conditions de reprise seront acceptées.​

Votre pièce doit être parfaitement fonctionnelle : les fermetures éclairs intactes, les coutures et élastiques sans défaut, aucune pièce manquante (ceinture, bouton, décoration, fond de robe), pas de trous ou déchirures.​

Votre pièce doit être propre et n’avoir aucune tache, ni odeur.​

Votre pièce ne doit avoir subi aucune retouche.​

Les pièces non conformes ne bénéficieront pas de bon d’achat, elles ne vous seront pas renvoyées. Elles bénéficieront d'une seconde vie grâce à des dons associatifs ou au travers de programme de recyclage. ​

Le crédit pour les pièces reprises se fera uniquement sous forme de bons d’achat.

Quels sont les types de pièces reprises ? ​

Nous reprenons les pièces ayant été achetées après 2019 (inclus).​

Nous reprenons toutes les catégories de produits à l’exception des chaussures, des petits accessoires (bijoux, ceintures, bonneterie, petites maroquineries), des maillots de bain, des sous-vêtements et des fourrures pour des raisons éthiques.

Que se passe-t-il si ma pièce est jugée non conforme ? 

Conformément à nos CGU nous ne renvoyons pas les pièces jugées non conformes à nos conditions de reprise. ​

Cependant, dans le prolongement de notre démarche éco-responsable, nous offrons une seconde vie à ces pièces vie grâce à des dons associatifs ou au travers de programme de recyclage. 

Comment évaluer l'état de ma pièce ? ​

Nous distinguons 3 niveaux d’états ​

Etat neuf : article jamais porté, avec ou sans étiquettes extérieures d'origine mais qui a conservé ses étiquettes intérieures

Excellent état : état quasi-neuf, très peu porté, sans étiquette extérieure mais avec étiquettes intérieures, sans traces d'usures ni défauts visibles

Très bon état : porté quelques fois, avec étiquettes intérieures, sans traces d'usure majeures (fil tiré, taches, bouton ou strass manquant, bouloches …)

Nous ne reprenons pas les pièces retouchées, modifiées, usées, abimées, tachées, trouées, déformées, délavées, sales, sans étiquette de composition, avec des décorations ou boutons manquants.

Comment est calculée la valeur de ma pièce ? ​

Nous vous rappelons que le crédit pour les pièces reprises se fera uniquement sous forme de bons d’achat.​

La valeur de reprise prend en considération divers critères comme l’année d’achat ou encore l’état de la pièce. ​

Les pièces non conformes ne seront pas renvoyées. Cependant, dans le prolongement de notre démarche éco-responsable, nous offrons une seconde vie à ces pièces en les donnant à une association ou en les recyclant.​

Maje se réserve le droit de définir le prix de revente de la pièce afin de compenser les frais liés à l’authentification, au nettoyage et à la publication de la pièce.

Les vêtements Claudie Pierlot et Sandro sont-ils acceptés sur le site ?

Les vêtements Sandro, Claudie Pierlot et Fursac ne sont pas acceptés sur le site de Seconde main Maje.

Préparez votre colis en veillant à ce que les pièces soient bien protégées.​

Imprimez et apposez l’étiquette de retour prépayée reçue par email. ​

Déposez votre colis dans un point de collecte Chronopost.​

Nos équipes reviendront vers vous, une fois votre colis réceptionné dans un délai de 2 semaines. 

Les frais d’envoi de vos pièces sont offerts. ​

La récupération de vos colis s’effectuera uniquement par Chronopost, en France Métropolitaine (Corse incluse), Belgique, Allemagne, Espagne et Pays-Bas. 

Puis-je envoyer mon colis depuis un autre pays que la France (à mes propres frais) ?

Il est aujourd’hui possible d’envoyer votre colis depuis les pays suivants : France, Belgique, Allemagne, Espagne et Pays-Bas.

Vous avez choisi votre type de bon d’achat au moment de l’offre de reprise. Attention, une fois choisi vous ne pourrez plus le modifier.​

Une fois votre pièce vérifiée, dans un délai de 2 semaines vous recevrez par email le bon d’achat sélectionné (vérifiez vos spams). ​
​

Les types de bons d’achat proposés sont les suivants :​

Sur Maje.com et dans nos boutiques*​
Vos bons d’achat sont cumulables entre eux et avec les opérations commerciales en cours.​
Vos bons d'achat peuvent être utilisés en plusieurs fois.​
*Hors affiliés et corners, liste des boutiques éligibles ici​
​
Sur maje.com : à l'étape du paiement, sélectionnez "carte cadeau" et rentrez le code reçu dans votre mail de confirmation.​

En boutique : présentez l’email avec le code privilège à l’une de nos conseillères de vente pour utiliser votre bon d’achat.​
​
Attention : l'utilisation des bons d'achat en boutique n'est pour l'instant pas disponible aux Pays-Bas.​
Pour utiliser votre bon, rendez-vous sur maje.com et, une fois votre panier finalisé, rentrez le code reçu au niveau de l'encart "code privilège".​
Les commandes à 0€ sur le site ne sont pas possibles et vos bons doivent être utilisés en une seule fois.​

La durée de validité de votre bon d'achat varie selon les pays :​

Comment consulter le solde de mon bon d'achat ?

En ligne sur maje.com​
Le montant disponible sur votre bon d'achat sera affiché au moment de la finalisation du paiement en ligne.​
Vous pouvez également consulter le solde de votre bon sur la page en ligne carte cadeau ici en entrant le code votre bon et en cliquant sur "Vérifier le solde de ma carte cadeau".​​

En boutique​
Le solde de votre bon d'achat ainsi que votre dernière transaction sont consultables dans toutes nos succursales et outlets, sur simple demande.​

Il n'est pas possible de consulter le solde des bons valables sur les sites Maje Seconde Main et Maje Location​.

Il n'est pour l'instant pas possible de consulter le solde des bons valables aux Pays-Bas​.

Comment les pièces sont-elles reconditionnées ? ​

Chaque pièce est vérifiée, authentifiée et réétiquetée par notre service Qualité.​

Elles sont toutes nettoyées, repassées avec un traitement plus responsable à l’Ozone.

Les tests effectués par le laboratoire Virhealthsur nos armoires de séchage et de désinfection à l'ozone démontrent une efficacité supérieure à 99,99% sur la destruction du Covid-19.

COMMENT ACHETER DES PIECES DE SECONDE MAIN ?

Quelles sont les modalités de livraison ? ​

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Espagne et aux Pays-Bas.​
La livraison s'effectue par Chronopost en point relais ou à domicile.

France, Belgique : Livraison en point relais pour 4€ ou à domicile pour 8,90€ dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. La livraison express est également disponible en France pour 11€.

Allemagne, Pays-Bas : Livraison en point relais pour 5€ ou à domicile pour 8,90€ dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Espagne : Livraison en point relais pour 6€ ou à domicile pour 14€ dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Le montant des frais de livraison sera affiché lors du paiement de la commande.
Vous pouvez suivre l'envoi de votre commande ici.

Nous livrons nos pièces dans des cartons certifiés FSC. ​

La certification FSC (Forest Stewardship Council®, ou Conseil de Soutien de la Forêt) est un label international garantissant que les bois utilisés se conforment aux procédures de gestion durable des forêts.​

Vous avez également la possibilité d’opter pour un emballage réutilisable pour 1€ supplémentaire. ​

Nous avons fait le choix d’un partenariat avec Hipli, une start-up française qui veille à réduire l’impact des emballages.​

Une pochette Hipli, c’est 100 utilisations et c’est surtout moins d'impact qu'un carton dès la deuxième utilisation !

Quelles sont les modalités de retour ? ​

​Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner une pièce.​

Nous ne faisons pas d’échange, toute pièce retournée sera remboursée. ​

Attention, seules les pièces toujours étiquetées seront reprises et remboursées.​

Afin d'effectuer un retour, merci de vous rendre sur votre espace "Mon compte" puis dans l'onglet "Mes commandes". Vous pourrez alors choisir la/les pièce(s) que vous souhaitez retourner en cliquant sur "Gérer ma commande" puis "Gérer le retour de mes articles" et en sélectionnant l'article que vous souhaitez renvoyer. Votre étiquette de retour prépayée se téléchargera alors automatiquement, apposez cette étiquette sur votre colis et déposez-le dans un point relais Chronopost au plus tard 14 jours à compter de sa réception.​

Les frais de retour sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement :

Le remboursement peut prendre jusqu’à 2 semaines. Merci d’attendre ce délai avant de nous contacter. 

Puis-je me connecter avec mon compte Maje.com sur Maje Seconde main ? 

Non. Pour utiliser le service Maje Seconde Main, vous devez vous créer un nouveau compte avec de nouveaux identifiants. ​

Il en est de même pour Maje Location qui est également un compte séparé avec des identifiants distincts de Maje.com et Maje Seconde Main. ​

Service de Seconde Main Maje | Toutes les questions et leurs réponses sur le service de seconde main Maje

Accepter les Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité

Veuillez accepter les Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité

Service disponible en France métropolitaine (Corse incluse), Belgique, Allemagne, Espagne et Pays-Bas. 

Livraison à domicile ou en point relais sous 2 à 5 jours ouvrés. 

Chaque pièce est soigneusement contrôlée et authentifiée.

Chaque pièce est nettoyée par un procédé éco-responsable.

Chaque pièce est repassée et réétiquetée avec soin.

Cette page permet de créer son compte ou se connecter afin de passer commande.

Cette page permet de payer la commande et la valider.

Cette page permet de choisir son mode de livraison.

Vous êtes sur le point de changer de langue. Si votre panier contient des articles, celui-ci sera vidé.

Chaque pièce est soigneusement contrôlée et authentifiée par nos experts Qualité

Chaque pièce est nettoyée par un procédé plus responsable

Excellent état: article quasi-neuf, très peu porté, sans traces d'usures ni défauts visibles

Très bon état: article porté quelques fois, sans traces d'usure majeures

Retours : Retours acceptés sous 14 jours après réception de votre commande. Des frais de retour seront déduits de votre remboursement : 5€ pour la France et la Belgique, 5,50€ pour l'Allemagne et les Pays-Bas, 6€ pour l'Espagne.

Vous trouverez toutes les explications concernant notre service ici​

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ

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