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Comment fonctionne le service de Seconde main Maje ?

Rassemblez les pièces Maje que vous ne portez plus.​

Obtenez une offre de reprise en quelques clics.

Seules les pièces en très bon état et conformes aux critères de reprise seront acceptées ​

Envoyez-nous vos pièces grâce à une étiquette prépayée reçue par email.​

Passé un délai de 2 semaines, si vos pièces sont conformes aux critères de reprise, vous recevrez votre bon d’achat valable au choix : sur notre site Maje Seconde Main, sur Maje.com, en boutique (France uniquement) ou sur notre site Maje Location (France uniquement).

Quelles sont nos conditions de reprise de pièces ?​

Le service est disponible en France métropolitaine (Corse incluse), Belgique, Allemagne, Espagne et Pays-Bas.

Toutes les pièces doivent légalement appartenir à la personne bénéficiant de l’offre de reprise. ​

Seules les pièces conformes à nos conditions de reprise seront acceptées.​

Votre pièce doit être parfaitement fonctionnelle : les fermetures éclairs intactes, les coutures et élastiques sans défaut, aucune pièce manquante (ceinture, bouton, décoration, fond de robe), pas de trous ou déchirures.​

Votre pièce doit être propre et n’avoir aucune tache, ni odeur.​

Votre pièce ne doit avoir subi aucune retouche.​

Les pièces non conformes ne bénéficieront pas de bon d’achat, elles ne vous seront pas renvoyées. Elles bénéficieront d'une seconde vie grâce à des dons associatifs ou au travers de programme de recyclage. ​

Le crédit pour les pièces reprises se fera uniquement sous forme de bons d’achat.

Quels sont les types de pièces reprises ? ​

Nous reprenons les pièces ayant été achetées après 2018 (inclus).​

Nous reprenons toutes les catégories de produits à l’exception des chaussures, des petits accessoires (bijoux, ceintures, bonneterie, petites maroquineries), des maillots de bain, des sous-vêtements et des fourrures pour des raisons éthiques.

Que se passe-t-il si ma pièce est jugée non conforme ? 

Conformément à nos CGU nous ne renvoyons pas les pièces jugées non conformes à nos conditions de reprise. ​

Cependant, dans le prolongement de notre démarche éco-responsable, nous offrons une seconde vie à ces pièces vie grâce à des dons associatifs ou au travers de programme de recyclage. 

Comment évaluer l'état de ma pièce ? ​

Nous distinguons 3 niveaux d’états ​

Etat neuf : article jamais porté, avec ou sans étiquettes extérieures d'origine mais qui a conservé ses étiquettes intérieures

Excellent état : état quasi-neuf, très peu porté, sans étiquette extérieure mais avec étiquettes intérieures, sans traces d'usures ni défauts visibles

Très bon état : porté quelques fois, avec étiquettes intérieures, sans traces d'usure majeures (fil tiré, taches, bouton ou strass manquant, bouloches …)

Nous ne reprenons pas les pièces retouchées, modifiées, usées, abimées, tachées, trouées, déformées, délavées, sales, sans étiquette de composition, avec des décorations ou boutons manquants.

Comment est calculée la valeur de ma pièce ? ​

Nous vous rappelons que le crédit pour les pièces reprises se fera uniquement sous forme de bons d’achat.​

La valeur de reprise prend en considération divers critères comme l’année d’achat ou encore l’état de la pièce. ​

Les pièces non conformes ne seront pas renvoyées. Cependant, dans le prolongement de notre démarche éco-responsable, nous offrons une seconde vie à ces pièces en les donnant à une association ou en les recyclant.​

Maje se réserve le droit de définir le prix de revente de la pièce afin de compenser les frais liés à l’authentification, au nettoyage et à la publication de la pièce.

Les vêtements Claudie Pierlot et Sandro sont-ils acceptés sur le site ?

Les vêtements Sandro, Claudie Pierlot et Fursac ne sont pas acceptés sur le site de Seconde main Maje.

Préparez votre colis en veillant à ce que les pièces soient bien protégées.​

Imprimez et apposez l’étiquette de retour prépayée reçue par email. ​

Déposez votre colis dans un point de collecte Chronopost.​

Nos équipes reviendront vers vous, une fois votre colis réceptionné dans un délai de 2 semaines. 

Les frais d’envoi de vos pièces sont offerts. ​

La récupération de vos colis s’effectuera uniquement par Chronopost, en France Métropolitaine (Corse incluse), Belgique, Allemagne, Espagne et Pays-Bas. 

Puis-je envoyer mon colis depuis un autre pays que la France (à mes propres frais) ?

Il est aujourd’hui possible d’envoyer votre colis depuis les pays suivants : France, Belgique, Allemagne, Espagne et Pays-Bas.

Vous avez choisi votre type de bon d’achat au moment de l’offre de reprise. Attention, une fois votre type de bon d’achat choisi, vous ne pourrez plus le modifier.

Une fois votre pièce vérifiée, dans un délai de 2 semaines vous recevrez par email le bon d’achat choisi. (vérifiez bien vos spams).​ Votre bon d’achat sera valable 12 mois.​

Les 4 types de bons d’achat que nous proposons sont les suivants :

Sur le site Maje.com*​
Vos bons d’achat sont cumulables avec les opérations commerciales en cours sur le site Maje.com.
Les bons d’achats sont à utiliser en une seule fois, ils ne peuvent pas être utilisés en plusieurs fois.
Une fois votre panier finalisé sur maje.com, nous vous invitons à rentrer au niveau du code privilège, le numéro indiqué dans le mail de confirmation.​
*Les commandes à 0€ sur le site ne sont pas possibles et vos bons doivent être utilisés en une seule fois.


Sur le site Maje Seconde Main (+10%)​
Dans le prolongement de notre démarche plus responsable et dans le but de promouvoir l’économie circulaire, nous vous offrons +10% sur la valeur de l’offre de reprise proposée.
Une fois votre panier finalisé sur secondemain.maje.com, nous vous invitons à rentrer à l’étape du paiement et au niveau du code privilège, le numéro indiqué dans le mail de confirmation.​​
Vos bons d’achat ne sont pas cumulables et doivent être utilisés en une seule fois.​


Sur le site Maje Location ​(France uniquement)
Dans le prolongement de notre démarche plus responsable et dans le but de promouvoir l’économie circulaire, nous vous offrons +10% sur la valeur de l’offre de reprise proposée.
Une fois votre panier finalisé sur maje-location.com, nous vous invitons à rentrer à l’étape du paiement et au niveau du code privilège, le numéro indiqué dans le mail de confirmation.
Vos bons d’achat ne sont pas cumulables et doivent être utilisés en une seule fois.


Dans la boutique Maje de votre choix* (France uniquement)
Vos bons d’achat sont cumulables entre eux et avec les opérations commerciales en cours en magasin.
Vos bons d'achat peuvent être utilisés en plusieurs fois.
Une fois en magasin, nous vous invitons à présenter l’email avec le code privilège indiqué à l’une de nos conseillères de vente pour utiliser votre bon d’achat. ​
*Hors affiliés et corners, liste des boutiques éligibles ici​​

Comment les pièces sont-elles reconditionnées ? ​

Chaque pièce est vérifiée, authentifiée et réétiquetée par notre service Qualité.​

Elles sont toutes nettoyées, repassées avec un traitement plus responsable à l’Ozone.

Les tests effectués par le laboratoire Virhealthsur nos armoires de séchage et de désinfection à l'ozone démontrent une efficacité supérieure à 99,99% sur la destruction du Covid-19.

COMMENT ACHETER DES PIECES DE SECONDE MAIN ?

Quelles sont les modalités de livraison ? ​

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Espagne et aux Pays-Bas.​
La livraison s'effectue par Chronopost en point relais ou à domicile.

France, Belgique : Livraison en point relais pour 4€ ou à domicile pour 8,90€ dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. La livraison express est également disponible en France pour 11€.

Allemagne, Pays-Bas : Livraison en point relais pour 5€ ou à domicile pour 8,90€ dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Espagne : Livraison en point relais pour 6€ ou à domicile pour 14€ dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Le montant des frais de livraison sera affiché lors du paiement de la commande.
Vous pouvez suivre l'envoi de votre commande ici.

Nous livrons nos pièces dans des cartons certifiés FSC. ​

La certification FSC (Forest Stewardship Council®, ou Conseil de Soutien de la Forêt) est un label international garantissant que les bois utilisés se conforment aux procédures de gestion durable des forêts.​

Vous avez également la possibilité d’opter pour un emballage réutilisable pour 1€ supplémentaire. ​

Nous avons fait le choix d’un partenariat avec Hipli, une start-up française qui veille à réduire l’impact des emballages.​

Une pochette Hipli, c’est 100 utilisations et c’est surtout moins d'impact qu'un carton dès la deuxième utilisation !

Quelles sont les modalités de retour ? ​

​Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner une pièce.​

Nous ne faisons pas d’échange, toute pièce retournée sera remboursée. ​

Attention, seules les pièces toujours étiquetées seront reprises et remboursées.​

Afin d'effectuer un retour, merci de vous rendre sur votre espace "Mon compte" puis dans l'onglet "Mes commandes". Vous pourrez alors choisir la/les pièce(s) que vous souhaitez retourner en cliquant sur "Gérer ma commande" puis "Gérer le retour de mes articles" et en sélectionnant l'article que vous souhaitez renvoyer. Votre étiquette de retour prépayée se téléchargera alors automatiquement, apposez cette étiquette sur votre colis et déposez-le dans un point relais Chronopost au plus tard 14 jours à compter de sa réception.​

Les frais de retour sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement :

Le remboursement peut prendre jusqu’à 2 semaines. Merci d’attendre ce délai avant de nous contacter. 

Puis-je me connecter avec mon compte Maje.com sur Maje Seconde main ? 

Non. Pour utiliser le service Maje Seconde Main, vous devez vous créer un nouveau compte avec de nouveaux identifiants. ​

Il en est de même pour Maje Location qui est également un compte séparé avec des identifiants distincts de Maje.com et Maje Seconde Main. ​

Service de Seconde Main Maje | Toutes les questions et leurs réponses sur le service de seconde main Maje

Vous êtes sur le point de changer de langue. Si votre panier contient des articles, celui-ci sera vidé.

Chaque pièce est soigneusement contrôlée et authentifiée par nos experts Qualité

Chaque pièce est nettoyée par un procédé plus responsable

Excellent état: article quasi-neuf, très peu porté, sans traces d'usures ni défauts visibles

Très bon état: article porté quelques fois, sans traces d'usure majeures

Retours : Retours acceptés sous 14 jours après réception de votre commande. Des frais de retour seront déduits de votre remboursement : 5€ pour la France et la Belgique, 5,50€ pour l'Allemagne et les Pays-Bas, 6€ pour l'Espagne.

Vous trouverez toutes les explications concernant notre service ici​

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ

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Une petite newsletter pour tout savoir et tout voir, mais en avance.

Rassemblez vos pièces Maje et munissez-vous d’un emballage en veillant à ce que vos pièces soient protégées.

Imprimez et apposez l’étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez le sous 15 jours dans un point de collecte partenaire Chronopost.

Si vous avez demandé à envoyer plusieurs pièces, merci de toutes les réunir dans un seul et même colis.

Passé un délai de 2 semaines, vous recevrez par email le type de bon d’achat choisi précédemment. ​

a bien été prise en compte.
Un email récapitulatif vous sera envoyé à l'adresse email que vous avez renseignée. 

Il ne vous reste plus qu'à envoyer vos articles sous 15 jours !

Vous pourrez suivre l’évolution du traitement de votre reprise sur votre espace Mon Compte. ​

Nous acceptons uniquement les pièces conformes aux critères de reprise du service. 

Nous ne renvoyons pas les pièces qui ne respectent pas nos conditions de reprise. Elles seront recyclées ou données à une association.

SEULES LES PIECES CONFORMES A NOS CONDITIONS DE REPRISE SERONT ACCEPTEES. LES PIECES NON CONFORMES NE BENEFICIERONT PAS DE BON D’ACHAT ET NE VOUS SERONT PAS RENVOYEES.

- Être propre, sans aucune tâche, ni odeur 

- Ne pas nécessiter de réparation (trous, coutures, boutons décousus, etc.) 

- Avoir ses étiquettes intérieures (marque, taille, composition et entretien) 


Nous n’acceptons aucun article dans un autre état. 

Porté quelques fois, avec étiquettes intérieures, sans traces d'usures majeures (fil tiré, tâche, bouton ou strass manquant, bouloches...)​

Service de Seconde Main Maje | Donnez une seconde vie à vos pièces Maje et obtenez un bon d'achat en quelques clics. ✅ Envoi gratuit 

Vous ne pouvez malheureusement pas effectuer de demande de retour pour cette commande car sa réception date d’il y a plus de 14 jours.

Article jamais porté avec ou sans étiquettes extérieures d'origine mais qui a conservé ses étiquettes intérieures​

Quelles sont nos conditions de reprise ? ​

Etat neuf: article jamais porté, avec ou sans étiquettes extérieures d'origine mais qui a conservé ses étiquettes intérieures

Excellent état: état quasi-neuf, très peu porté, sans étiquette extérieure mais avec étiquettes intérieures, sans traces d'usures ni défauts visibles

Très bon état: porté quelques fois, avec étiquettes intérieures, sans traces d'usure majeures (fil tiré, taches, bouton ou strass manquant, bouloches …)

Conformément à nos CGV nous ne renvoyons pas les pièces jugées non conformes à nos conditions de reprise. ​

Cependant, dans le prolongement de notre démarche éco-responsable, nous offrons une seconde vie à ces pièces vie grâce à des dons associatifs ou au travers de programme de recyclage. 

Que se passe-t-il si ma pièce est jugée non conforme ?​

La valeur de reprise prend en considération divers critères comme l’année d’achat ou encore l’état de la pièce. ​

Cette valeur pourra être ajustée le cas échéant par notre équipe Qualité. En effet, les produits ne correspondant pas à la description envoyée verront la valeur du crédit annoncée baisser. ​

Les pièces non conformes ne seront pas renvoyées. Cependant, dans le prolongement de notre démarche éco-responsable, nous offrons une seconde vie à ces pièces en les donnant à une association ou en les recyclant.​

Maje se réserve le droit de définir le prix de revente de la pièce afin de compenser les frais liés à l’authentification, le nettoyage et à la publication de la pièce.

Comment est calculée la valeur du bon d'achat ?  ​

Votre pièce est-elle en parfait état (ni tâche, ni trou, ni bouton manquant) ?

Les étiquettes intérieures de composition sont-elles toujours présentes ?

Votre pièce est-elle d’origine (sans aucune retouche) ?

Votre pièce est-elle complète (ceinture, décoration, fond de robe) ?

Il se peut que votre pièce soit trop ancienne (achetée avant 2018). Nous reprenons toutes les catégories de produits à l’exception des chaussures, des petits accessoires, des maillots de bain, des sous-vêtements et des fourrures pour des raisons éthiques.

SI VOTRE ARTICLE EST UN SAC
MERCI D'INDIQUER LA RÉFÉRENCE SUIVANTE

SACM
Si votre sac correspond au modèle M ou M mini

SACMISSM
Si votre sac correspond au modèle Miss M, Miss M mini, Miss M XL...

SACCLOVER
Si votre sac correspond au modèle Clover

AUTRESAC
Si votre sac ne correspond à aucun des modèles ci-dessus

RÉFÉRENCE INDIQUÉE SUR L'ÉTIQUETTE
INTÉRIEURE/DE COMPOSITION DE LA PIÈCE

Quelle est la référence et la couleur ?* (référence commençant par MFP, indiquée sur l’étiquette cousue à l'intérieur de la pièce)

Boutons ou décorations manquantes, trous, tâches, déchirures, délavé, pièces modifiées ​

Vous devez créer un compte pour recevoir notre offre.

Article porté quelques fois, qui a conservé ses étiquettes intérieures (marque, taille, composition), sans traces d'usure majeures (fil tiré, tâche, bouton ou strass manquant, bouloches, etc.)

Article jamais porté ni lavé, avec ou sans ses étiquettes de prix mais qui a conservé ses étiquettes intérieures (marque, taille, composition).

Article quasi-neuf, très peu porté, qui n’a plus ses étiquettes de prix mais qui a conservé ses étiquettes intérieures (marque, taille, composition), sans traces d’usure ni défauts visibles.

Il faut vous connecter pour recevoir notre offre.

Les identifiants sont différents de ceux de vos comptes maje.com et Maje location. 

Dans un délai de 2 semaines après l’envoi de vos pièces, vous recevrez votre bon d’achat par email.

Choisissez dès maintenant le type de bon d’achat que vous souhaitez recevoir :​ 

Attention, une fois choisi vous ne pourrez plus modifier le type de bon d’achat souhaité. ​

(Nous avons le plaisir de vous offrir +10% sur l’offre de reprise initiale. Bon d'achat utilisable en une fois.)

Sur le site Maje Location (en France uniquement)

Dans la boutique Maje de votre choix (en France uniquement)

(Hors corners & affiliés, liste des boutiques éligibles ici)

Recevez une alerte par e-mail dès que votre taille sera disponible.

*En renseignant votre adresse email, vous acceptez d’être contacté(e) par email du retour en stock de ce produit et vous acceptez nos conditions générales d'utilisation & notre politique de confidentialité.

J’accepte que ma pièce soit reprise conformément aux CGU. 

Je certifie que les informations déclarées sont exactes et que dans le cas contraire le montant de mon bon d’achat pourra être réévalué ou annulé. Les articles non conformes ne seront pas retournés.

Merci d'indiquer votre adresse pour continuer

Etat quasi-neuf, très peu porté, sans étiquettes extérieures mais avec étiquettes intérieures sans traces d'usures ni défauts visibles​

Nous estimons le prix de vente de votre article. Merci.

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